Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
1. Vendeur
Le site KLYO Shop est exploité par Marvin Laidoudi, entrepreneur individuel, 8 rue des Sureaux, Bât. B, 34070 Montpellier, France. SIRET : [À COMPLÉTER]. TVA non applicable, article 293 B du CGI. E-mail : laidoudimarvin1@gmail.com.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site KLYO Shop par des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (caractéristiques, photos, délais). Les photos ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité après commande, vous êtes informé(e) par e-mail et remboursé(e) intégralement sous 14 jours au plus tard.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison en France est offerte. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le contenu de votre panier, renseignez vos coordonnées et choisissez le mode de livraison, puis validez la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France à l'adresse indiquée lors de la commande. Ils peuvent être expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, indiqué sur la fiche produit et au moment de la commande. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre la vente et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession des produits. Le détail figure sur notre page Livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités, les exceptions et le formulaire de rétractation figurent sur notre page Retours et remboursements.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
- Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi.
- Vous êtes dispensé(e) de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance du bien.
- La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.
- Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
10. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure, au fait d'un tiers ou à une mauvaise utilisation du produit.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : laidoudimarvin1@gmail.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
13. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, site web et adresse du médiateur].
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi, sans préjudice des dispositions protectrices dont vous bénéficiez en tant que consommateur.